Pomoc
Napisz do nas w sprawie zamówienia, płatności lub konta. Jeśli chodzi o zamówienie, podaj jego numer, np. B88-10001.
W aplikacji każde zamówienie ma opcję „Pomoc w sprawie zamówienia”, która sama uzupełnia numer zamówienia.
Częste pytania
Gdzie jest moje zamówienie?
Otwórz je w aplikacji: Konto → Zakupy → Moje zamówienia. Zobaczysz jego status, a po wysyłce także numer przesyłki. Jeśli zamówienie opłacone kartą nie zostanie wysłane w ciągu 7 dni od płatności, automatycznie dostaniesz zwrot.
Jak zapłacić sklepowi z płatnością bezpośrednią?
Niektóre sklepy przyjmują płatności bezpośrednio zamiast kartą w aplikacji. Gdy sprzedawca potwierdzi zamówienie, zapłać jedną z oferowanych metod. W PayPal wybierz „Towary i usługi”.
Co się stanie, jeśli nie zapłacę?
Produkty pozostają dla ciebie zarezerwowane. Po 7 dniach bez płatności sprzedawca może zgłosić zamówienie. Zgłoszone i anulowane zamówienie liczy się na twoją niekorzyść, a po 3 takich zamawianie na twoim koncie zostaje wyłączone.
Sprzedawca nie odpowiedział na zamówienie
Sprzedawcy mają 2 dni na potwierdzenie zamówienia lub odpowiedź na prośbę o wycenę wysyłki. Jeśli tego nie zrobią, zamówienie zostanie anulowane, a płatność nie zostanie pobrana.
Jak zgłosić ofertę lub osobę?
Użyj opcji „Zgłoś” przy ofercie, na stronie sklepu, w wiadomości lub przy ocenie. Sprawdzamy zgłoszenia w ciągu 24 godzin. Możesz też kogoś zablokować, aby nie mógł się z tobą kontaktować.
Czy mogę zmienić adres e-mail?
Napisz na support@brick88.com z obecnego adresu i podaj nowy. Jeśli nie masz już dostępu do starego adresu, podaj numer zamówienia, abyśmy mogli potwierdzić, że to ty.
Jak usunąć konto?
W aplikacji: Konto → Usuń konto. Najpierw muszą się zakończyć trwające zamówienia. Niewykorzystane saldo opłat jest zwracane na kartę.
Jak otworzyć sklep?
W aplikacji: Konto → Sprzedaż → Otwórz sklep. Opłaty i kraje, w których mogą działać sklepy, znajdziesz na stronie Sprzedaż na Brick88.