Assistenza
Scrivici per un ordine, un pagamento o il tuo account. Se riguarda un ordine, indica il numero, ad esempio B88-10001.
Nell’app, ogni ordine ha “Assistenza per questo ordine”, che inserisce il numero d’ordine per te.
Domande frequenti
Dov’è il mio ordine?
Aprilo nell’app in Account → Acquisti → I miei ordini. Vedrai a che punto è e, una volta spedito, il numero di tracciamento. Se un ordine pagato con carta non viene spedito entro 7 giorni dal pagamento, ricevi un rimborso automatico.
Come pago un negozio che si fa pagare direttamente?
Alcuni negozi si fanno pagare direttamente invece che con carta nell’app. Dopo che il venditore ha confermato l’ordine, pagalo con uno dei metodi che offre. Con PayPal, scegli “Beni e servizi”.
Cosa succede se non pago?
Gli articoli restano riservati per te. Dopo 7 giorni senza pagamento, il venditore può segnalare l’ordine. Un ordine segnalato e poi annullato conta a tuo carico, e dopo 3 non puoi più ordinare con il tuo account.
Il venditore non ha risposto al mio ordine
I venditori hanno 2 giorni per confermare un ordine o rispondere a una richiesta di preventivo di spedizione. Altrimenti l’ordine viene annullato e non ti viene addebitato nulla.
Come segnalo un annuncio o una persona?
Usa “Segnala” sull’annuncio, sulla pagina del negozio, sul messaggio o sulla valutazione. Esaminiamo le segnalazioni entro 24 ore. Puoi anche bloccare qualcuno per impedirgli di contattarti.
Posso cambiare il mio indirizzo email?
Scrivi a support@brick88.com dal tuo indirizzo attuale e indicaci quello nuovo. Se non hai più accesso al vecchio indirizzo, includi un numero d’ordine così possiamo verificare che sei tu.
Come elimino il mio account?
Nell’app: Account → Elimina account. Prima devono concludersi gli ordini in corso. Il credito commissioni non usato viene rimborsato sulla tua carta.
Come apro un negozio?
Nell’app: Account → Vendite → Apri un negozio. Vedi Vendere su Brick88 per le commissioni e i paesi in cui può avere sede un negozio.